Remarques concernant la protection des données

État : 23 janvier 2024

Protection des données

En tant qu’exploitant de ce site, Bauerfeind prend la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles en toute confidentialité et dans le respect des dispositions légales sur la protection des données ainsi que de la présente déclaration de confidentialité.

Lorsque vous utilisez ce site Web, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles correspondent aux données permettant de vous identifier personnellement. En tant qu'exploitant du site Web, nous collectons, utilisons et transmettons vos données personnelles uniquement si cela est autorisé par la loi ou si consentez au traitement des données. Les présentes remarques sur la protection des données expliquent quelles informations nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elles vous expliquent également le processus d’utilisation ainsi que sa finalité.

Nous soulignons que la transmission de données sur Internet (par exemple, la communication par e-mail) peut généralement présenter des failles en matière de sécurité. Une protection sans faille de vos données contre tout accès par des tiers n'est pas possible.

Autorité responsable et délégué à la protection des données

L'autorité responsable du traitement des données sur ce site Web est :

Bauerfeind AG
Triebeser Straße 16
07937 Zeulenroda-Triebes
DE – Allemagne

T: +49 (0) 36628 66 – 10 00
F: +49 (0) 36628 66 – 19 99
E: info@bauerfeind.com

Pour notre entreprise, nous avons désigné un délégué à la protection des données, interne à l’entreprise (conf. à l’art. 37 sqq. du RGPD). Vous pouvez contacter cette personne à l'aide des coordonnées suivantes :

Bauerfeind AG
Datenschutzbeauftragter
Triebeser Str. 16
07937 Zeulenroda-Triebes
E: datenschutzbeauftragter@bauerfeind.com

Communication cryptée

Ce site utilise un cryptage SSL pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels tels que les commandes et demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée lorsque le symbole de cadenas apparaît dans le champ de votre navigateur et que l'adresse du navigateur « http:// » se transforme en « https:// ».

Si le cryptage SSL est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous disposez de différents droits relatifs au traitement de vos données personnelles. Si vous souhaitez faire valoir vos droits ou si vous avez des questions supplémentaires sur les données personnelles, vous pouvez contacter à tout moment notre responsable de la protection des données à l'aide des coordonnées fournies.

Selon le RGPD, chaque personne concernée a les droits suivants :

Droit d'accès aux données personnelles enregistrées (selon l'art. 15 RGPD).
Droit de rectification des données personnelles (selon l'art. 16 RGPD).
Droit à l'effacement (selon l'art. 17 RGPD).
Droit à la limitation du traitement (selon l'art. 18 RGPD).
Droit d'opposition au traitement (selon l'art. 21 RGPD).

Concernant le droit d'accès et le droit à l'effacement, les restrictions prévues aux art. 34 et 35 de la BDSG (loi allemande sur la protection des données) s'appliquent.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit (conform. à l'art. 20 du RGPD) de transmettre les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat à vous-même ou à un tiers dans un format courant, lisible par machine. Si vous demandez la transmission directe des données à un autre responsable, cela n'aura lieu que si cela est techniquement possible.

Révocation de votre consentement au traitement des données

Si nous traitons vos données sur la base du consentement que vous nous avez accordé (par ex. conformément à l'art. 6, par. 1, pt a RGPD), vous avez à tout moment le droit de révoquer ledit consentement. Il vous suffit de nous faire part de votre souhait par courrier électronique. Afin de pouvoir traiter votre révocation au plus vite, nous vous demandons de nous décrire dans votre message les faits pour lesquels vous avez donné votre consentement. La licéité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation.

Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente

En cas de non-respect de la loi sur la protection des données, vous disposez d'un droit de recours auprès d'une autorité de surveillance compétente.

Cookies

Notre site utilise des cookies. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sécurisée. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés par votre navigateur sur votre ordinateur.

Les cookies qui sont strictement nécessaires au processus de communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions souhaitées (par ex. fonction panier d'achat) sont enregistrés sur la base de l'art. 6 par. 1 pt f du RGPD. En tant qu'exploitant du site Web, nous avons un intérêt légitime à stocker des cookies afin d'assurer, sur le plan technique, la mise à disposition optimisée et sans erreur de nos services.

Les autres cookies, qui servent par exemple à évaluer les performances de notre site, à fournir des fonctions étendues ou à personnaliser l'offre en ligne ou qui sont utilisés à des fins de marketing, ne sont activés que si vous nous avez donné votre accord via notre bannière de consentement aux cookies (conformément à l'art. 6 par. 1 pt a du RGPD). Si vous n'acceptez pas l'utilisation de cookies, il est possible que notre site ne soit pas en mesure d'exécuter correctement toutes les fonctions.

Veuillez noter que ces cookies sont parfois utilisés par des prestataires mandatés tels que Google, Facebook et YouTube (les fameux cookies tiers). En vue de pouvoir exécuter la prestation commandée, les entreprises peuvent, à l'aide des cookies, connaître votre comportement utilisateur sur notre site ainsi que les caractéristiques qui vous identifient en tant que personne et peuvent également les transférer et stocker en dehors de l'UE, par exemple sur leurs serveurs aux États-Unis. En acceptant l'activation des cookies, vous acceptez également la transmission des données vers des pays situés hors de l'UE ou de l'EEE. Nous souhaiterions souligner à cet effet que la Cour de justice de l'Union européenne a classé les États-Unis dans les pays ayant un niveau de protection des données insuffisant au vu des normes européennes. Il existe notamment le risque que les autorités états-uniennes puissent accéder à vos données à des fins de contrôle et de surveillance, et ce sans que vous puissiez introduire non plus un quelconque recours en justice.

Dans le cadre de l'utilisation de notre bannière de consentement aux cookies du prestataire de services Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Munich, DE, nous utilisons des cookies pour gérer vos préférences en matière de réglages de cookies. Vous trouverez plus d'informations de Usercentrics à l'adresse suivante : https://usercentrics.com/fr/politique-de-confidentialite/.

Vous pouvez modifier ou révoquer votre consentement concernant l'utilisation de cookies à tout moment, avec effet non rétroactif, à l'aide du bouton suivant :

En outre, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'utilisation de cookies, à ne les autoriser qu'au cas par cas ou à les refuser de manière générale et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En désactivant les cookies, la fonctionnalité de notre site Web peut s'en trouver limitée.

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur du site collecte et enregistre automatiquement les informations dans ce qu'on appelle des fichiers journaux de serveur, qui nous sont transmis automatiquement par votre navigateur lors de votre visite sur le site Web correspondant. Ce sont :

Le type et la version du navigateur
Le système d'exploitation utilisé
L'URL de référence
L’URL consultée ainsi que le protocole et la méthode
Le nom d’hôte de l’ordinateur connecté
La date et l’heure de la requête du serveur
L’adresse IP
Le code de pays GeoIP

Ces données ne seront pas recoupées avec d'autres sources de données.

Les données mentionnées sont traitées dans les fichiers journaux de serveurs dans le but d’exercer notre intérêt légitime (conformément à l'art. 6 par. 1 pt f du RGPD). Celui-ci consiste à mettre à votre disposition en tant qu'utilisateur des sites Web opérationnels et adaptés (par ex. langue adaptée à votre pays) dans le but de pouvoir présenter notre offre en ligne de manière attrayante et constamment optimisée. En outre, il est possible de prévenir et/ou de faire face à des cyberattaques, d’exécuter des analyses d'erreurs et de détecter les possibles cas de fraude.

Les données sont traitées par les entreprises Netigo GmbH, paper+coffee GmbH, TRITUM GmbH et T-Systems Multimedia Solutions GmbH sur la base d’un contrat de traitement de commande conformément à l'art. 28 du RGPD, dans lequel nous avons obligé les prestataires à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers non autorisés. Les données sont traitées uniquement au sein de l’UE et ne sont pas partagées avec des tiers. Les fichiers journaux de serveur sont enregistrées pendant 30 jours chez le fournisseur et supprimées ensuite.

Possibilités de contact

Vous pouvez nous contacter via notre site web : vous avez la possibilité d'utiliser le formulaire de contact prévu ou les coordonnées fournies, notamment l'adresse e-mail mentionnée, pour poser vos questions ou nous faire part de vos commentaires. Dans notre boutique en ligne, vous pouvez également utiliser le chat pour entrer en contact avec notre service client.

Dans le formulaire de contact et dans le chat, certaines informations personnelles sont nécessaires pour envoyer votre demande, comme votre nom et votre adresse e-mail. Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir répondre rapidement et efficacement à votre demande. Cela constitue notre intérêt légitime (conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD). De plus, les détails de votre demande nous aident à la transmettre rapidement au service compétent. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, fournir un numéro de téléphone pour être contacté par ce biais.

Toutes les données seront utilisées et enregistrées uniquement dans le but de traiter votre demande. Nous transmettrons les informations que vous nous avez fournies au collaborateur compétent, qui traitera votre message selon vos souhaits. Une transmission à des tiers n’a lieu que si cela est nécessaire pour le traitement de votre demande. Pour la fonction de chat, nous utilisons les services d’hébergement de netigo GmbH. Nous avons signé un contrat de traitement des données avec netigo conformément à l'article 28 du RGPD, engageant le prestataire à protéger les données de nos clients et à ne pas les divulguer à des tiers non autorisés. Les données sont traitées uniquement dans l’UE et ne sont pas transmises à des tiers au-delà.

Votre demande ainsi que les données que vous y avez fournies sont enregistrées chez nous dans le but de traiter la demande et de gérer des questions de suivi. Elles restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou que la finalité de la conservation des données soit atteinte. Les dispositions légales obligatoires (en particulier les délais de conservation) ne sont pas affectées.

Fonction d'évaluation

Votre avis nous intéresse, et il intéresse aussi les autres utilisateurs de nos services. Pour cette raison, vous avez la possibilité de laisser des évaluations sur notre site web, par exemple sur nos produits. Ces évaluations sont visibles pour tous les visiteurs du site et ont pour but de leur fournir des informations objectives sur les utilisateurs. Si vous souhaitez laisser une évaluation, vous pouvez éventuellement utiliser votre nom ou un pseudonyme. Celui-ci apparaîtra alors à côté de l’évaluation, du titre de l’évaluation et de la date de la création et sera enregistré.

Pour donner plus de visibilité à vos évaluations, celles-ci sont également affichées chez des prestataires de services de revues (comme par exemple "Google Avis clients"). À cette fin, votre prénom/pseudonyme, ainsi que l'évaluation, le titre, le texte et la date de création sont exportés et diffusés sur ces plateformes. Le prestataire de services de revues ne reçoit aucune autre information vous concernant, ni sur vos achats, dans le cadre de ce processus.

L’évaluation et les données connexes restent sur notre site web jusqu'à ce que le contenu commenté ait été entièrement supprimé. Bauerfeind se réserve le droit de supprimer immédiatement tout contenu diffamatoire ou susceptible d’enfreindre les lois applicables.

Le traitement de vos données dans le cadre de la fonction d'évaluation est basé sur notre intérêt légitime (art. 6 par. 1 pt f RGPD). Nous avons à cœur de fournir aux utilisateurs de nos produits des évaluations authentiques. L’inscription est toujours volontaire de la part de l’utilisateur.

3.1. Collecte de données par les services vidéo intégrés

Vimeo

Notre site Web utilise les plugins du portail vidéo Vimeo. Le fournisseur est Vimeo Inc. 555 West 18th Street, New York, New York 10011 (États-Unis).

Nous utilisons les services de cette entreprise pour présenter sur notre site des vidéos de nos produits et de notre entreprise de manière attrayante et professionnelle. Les vidéos Vimeo sont intégrées, dans notre intérêt légitime, pour obtenir une image attractive de notre site (art. 6, par. 1, pt f du RGPD).

Pour des raisons techniques, l'intégration des vidéos doit faire appel aux serveurs de Vimeo, qui peuvent également être situés dans des pays tiers ayant un niveau de protection des données inférieur. Vimeo est responsable de l'utilisation afférente aux données provenant de votre navigateur ou appareil.

En vue de garantir le respect des exigences en matière de protection des données lors du transfert de données vers les États-Unis ou d'autres pays hors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, nous avons conclu avec Vimeo des clauses contractuelles types de l'UE. En outre, les vidéos de Vimeo sont généralement intégrées dans l'option « Ne pas me pister », de sorte que les données personnelles ne sont transmises à Vimeo que de manière minime. Par ailleurs, Vimeo s'est engagée à continuer de respecter les obligations qui existaient auparavant dans le cadre de l'ancien accord, le fameux « Privacy Shield » (bouclier de protection des données UE-États-Unis).

Pour plus d'informations sur le traitement des données utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de Vimeo : https://vimeo.com/privacy.

YouTube

Notre site web utilise des plugins du site YouTube exploité par Google. L’exploitant des pages est la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Nous utilisons les services de cette société pour présenter des vidéos sur nos produits et notre entreprise de manière attrayante et professionnelle sur notre site web. L'intégration des vidéos YouTube est réalisée dans notre intérêt légitime à assurer une représentation attrayante de nos services en ligne (conformément à l'art. 6, par. 1, point f du RGPD). À cette fin, nous avons conclu avec Google un contrat de traitement des données qui engage Google à traiter les données à caractère personnel conformément aux réglementations sur la protection des données et sous notre contrôle. Vous pouvez consulter les détails ici : https://www.youtube.com/t/terms_dataprocessing

En raison de l'intégration des vidéos, une connexion aux serveurs de Google est établie, ce qui peut également entraîner des transferts de données vers des pays tiers situés en dehors de l'UE ou de l'Espace économique européen, où le niveau de protection des données peut être inférieur. Pour la transmission et le traitement des données de votre navigateur ou de votre appareil, Google est seul responsable. Afin de minimiser la transmission de données, nous intégrons toutes les vidéos YouTube en mode de confidentialité avancé. Cela signifie que les données ne sont transmises à Google que lorsque vous cliquez sur la vidéo pour la visionner.

Pour plus d'informations sur la manière dont Google traite les données des utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de YouTube : https://policies.google.com/privacy.

3.2. Collecte de données via les services de Google Inc.

Remarques générales

Ce site Web utilise différents services du fournisseur Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irlande). Les différents services sont décrits plus en détail dans la section suivante.

Les services utilisés collectent régulièrement diverses données sur vous-même, les appareils que vous utilisez et les pages que vous visitez. Cela englobe, entre autres, des données d'utilisation (par exemple, les sites Web visités, l'intérêt porté aux divers contenus, les temps d'accès) ainsi que des métadonnées et des données de communication (par exemple, des informations sur les dispositifs utilisés, les adresses IP).

En principe, l’utilisation des services suivants et la collecte de données personnelles associée (notamment l’adresse IP) sert, dans le cadre de notre intérêt légitime, à présenter, à votre attention en tant qu'utilisateur, une offre attrayante sur notre site, de l’analyser, de l'améliorer et d'adapter les éventuelles publicités en fonction de vos besoins. Le cas échéant, nous obtenons votre consentement préalable pour l'utilisation des services.

Nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer et analyser l'utilisation de notre offre en ligne sur la base d'un numéro d'identification d'utilisateur protégé par pseudonyme. Ce numéro d'identification ne contient aucune donnée précise, comme des noms ou des adresses e-mail. Il sert à attribuer des informations d'analyse à un terminal afin de reconnaître les contenus que les utilisateurs ont consultés au cours d'une ou de plusieurs visites, les termes de recherche qu'ils ont utilisés, qu'ils ont reconsultés ou avec quelle offre en ligne ils ont interagi. De même, le moment de l'utilisation et sa durée sont enregistrés, ainsi que les sources des utilisateurs qui renvoient à notre offre en ligne et les aspects techniques de leurs terminaux et navigateurs. Pour ce faire, des profils d'utilisateurs protégés par pseudonymes sont créés à l'aide d'informations provenant de l'utilisation de différents appareils, des cookies pouvant être utilisés à cet effet.

Données de localisation

Google Analytics 4 fournit des données de localisation géographique de niveau supérieur en collectant les métadonnées suivantes à l'aide de la recherche IP :

« Ville » (ainsi que la latitude et la longitude extrapolées de la ville)
« Continent »
« Pays »
« Région »
« Sous-continent » (et les correspondances basées sur l'ID).

Traitement des données dans l'UE et anonymisation des IP

Afin de garantir la protection des données des utilisateurs dans l'UE, Google reçoit et traite toutes les données des utilisateurs via des domaines et des serveurs situés dans l'UE. L'adresse IP des utilisateurs n'est pas consignée et est tronquée par défaut des deux derniers chiffres. L'adresse IP est abrégée sur des serveurs situés dans l'UE pour les utilisateurs de l'UE. En outre, toutes les données sensibles collectées auprès des utilisateurs de l'UE sont supprimées avant d'être collectées via des domaines et des serveurs de l'UE.

Traitement des commandes

Nous avons conclu un contrat pour le traitement des données de commande et nous appliquons intégralement les exigences strictes des autorités allemandes concernant la protection des données lors de l'utilisation de Google Analytics. En outre, des clauses contractuelles types sur l'utilisation du service ont été conclues avec le fournisseur, ce qui devrait contribuer à établir un niveau plus adéquat de protection des données. Vous pouvez consulter le contrat de traitement des commandes et les clauses contractuelles types ici : https://business.safety.google/adsprocessorterms/.

Liens

Pour obtenir des informations complémentaires et connaître les dispositions sur la protection des données de Google Analytics 4, consultez la page : https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/analytics/, https://privacy.google.com/businesses/adsservices (types de traitement et de données traitées) & https://policies.google.com/privacy.

Audiences de remarketing de Google Analytics et Google Signals

Grâce à l'utilisation des « audiences de remarketing dans Google Analytics », nous avons pour objectif de vous présenter une publicité personnalisée, basée sur les centres d'intérêt, qui correspond à votre comportement de navigation et d'utilisation sur notre site Web. Par exemple, nous recueillons des informations sur les produits que vous avez consultés ou placés dans votre panier et nous transmettons également ces données à Google Ads et, le cas échéant, à la plateforme Google Marketing Platform (auparavant « DoubleClick »).

En utilisant « Google Signals », nous souhaitons également vous présenter notre publicité personnalisée indépendamment du navigateur ou du dispositif utilisé. À cette fin, Google établit un lien entre vos historiques de navigateur Web et d'applications et votre compte Google. Comme condition requise, vous devez être connecté à votre compte Google et devez avoir donné à Google le consentement correspondant.

Le regroupement des données collectées dans votre compte Google n'aura lieu qu'avec votre consentement, que vous pouvez transmettre à Google ou révoquer (art. 6 par. 1 pt a RGPD). Pour les opérations de collecte de données qui ne sont pas associées à votre compte Google (par ex. parce que vous n'avez pas de compte Google ou parce que vous n'en avez pas accepté le regroupement), la collecte des données est basée sur le consentement que vous nous avez donné via notre bannière de consentement aux cookies. Si vous refusez que des cookies soient déposés, nous ne transmettrons pas de données à Google dans ce contexte. Vous trouverez de plus amples informations, notamment sur la révocation, dans la rubrique « Cookies ».

Vous pouvez vous opposer de façon permanente au remarketing/ciblage sur tous les appareils en désactivant la publicité personnalisée depuis votre compte Google en suivant ce lien : https://adssettings.google.com/authenticated.

Pour obtenir des informations complémentaires et connaître les dispositions sur la protection des données, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy et https://policies.google.com/technologies/ads.

Google Ads et suivi des conversions Google

Dans le cadre de Google Ads (anciennement appelé Google AdWords), nous utilisons le suivi des conversions. Lorsque vous cliquez sur une annonce placée par Google et que vous nous avez donné votre consentement pour l’utilisation des cookies via notre bannière de consentement, un cookie est défini pour le suivi des conversions. Ce cookie expire après 90 jours et ne peut pas être utilisé pour une identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages de ce site et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons voir que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page.

Chaque client Google Ads est identifié par un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être suivis via les sites Web des clients Google Ads. Les informations obtenues via la conversion de cookies sont utilisées pour créer des statistiques de conversion pour les clients Google Ads qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients prennent connaissance du nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été transférés sur une page munie d'une balise de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent pas d'informations leur permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en désactivant facilement le cookie de suivi des conversions Google via votre navigateur Internet dans vos paramètres d'utilisateur. Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.

Pour en savoir plus sur Google Ads et le suivi des conversions Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy ainsi que l'article d'aide suivant : https://support.google.com/google-ads/answer/1722022.

Nous utilisons Google Analytics/Google Ads en mode Consentement. Dans ce cadre, les données personnelles des utilisateurs sont traitées par Google à des fins de statistiques et de publicité, en fonction du consentement des utilisateurs, lequel est sollicité via l'outil de consentement intégré lors de la première consultation de notre offre en ligne. S'il n'y a aucun consentement de la part des utilisateurs, seules des données non personnelles sont collectées et enregistrées par les services. En font partie les éléments suivants :

Informations fonctionnelles (par exemple, en-têtes HTTP ajoutés passivement par le navigateur) :
- Horodatage
- Agent utilisateur
- URL de provenance
Données agrégées ou non personnelles :
- Mention indiquant s'il y a dans l'URL de la page du site actuellement ou précédemment consultée par l'utilisateur des informations sur le clic de l'annonce (par exemple, GCLID/DCLID)
- Informations booléennes sur l'état du consentement
- Nombre aléatoire généré lors de chaque chargement de la page concernée.

Si le consentement ne porte que sur la mesure statistique, aucune donnée personnelle de l'utilisateur n'est traitée pour la diffusion d'annonces ou la mesure de l'efficacité de la publicité (ce qu'on appelle la « conversion »).

Le traitement de vos données avec le mode Consentement s'effectue dans le cadre de votre consentement (art. 6 par. 1 pt a RGPD) ou sur la base de notre intérêt légitime (art. 6 par. 1 pt f RGPD) à mesurer et à analyser le succès de notre offre en ligne et à pouvoir procéder à des optimisations en conséquence.

Pour plus d'informations sur le mode Consentement, rendez-vous sur https://support.google.com/analytics/answer/9976101.

Vous pouvez vous opposer (opt-out) au traitement des données via le mode Consentement comme suit : Plugin d'opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr, paramètres d'affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated.

Nous participons au programme "Google Avis clients". Ce programme nous permet de recueillir et de publier des avis clients de la part des utilisateurs de notre site web. Après un achat sur notre site, vous serez directement sollicité par Google pour savoir si vous souhaitez participer à une enquête par e-mail de Google. Si vous donnez votre consentement conformément à l'art. 6 al. 1 lit. a du RGPD à cet endroit vis-à-vis de Google, nous transmettrons votre adresse e-mail ainsi que des informations relatives à votre commande (numéro de commande, date de livraison prévue, GTIN des articles commandés) à Google. Vous pouvez lire plus de détails sur les informations recueillies par Google Avis clients en suivant ce lien https://support.google.com/faqs/answer/7163734.

Quelques jours après avoir reçu votre commande, vous recevrez un e-mail d'Google Avis clients vous demandant d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site. Votre évaluation sera ensuite agrégée avec les autres avis et affichée dans notre tableau de bord Merchant Center. De plus, votre évaluation sera utilisée pour les évaluations des vendeurs Google, qui sont accessibles en cliquant sur l'une de nos publicités dans les résultats de recherche Google ainsi que sur Google Shopping. Vous pouvez lire plus d'informations sur les évaluations des vendeurs Google dans Google Ads en suivant ce lien https://support.google.com/google-ads/answer/2375474 et sur les évaluations des vendeurs Google dans Google Shopping en suivant ce lien https://support.google.com/merchants/answer/190657.

Lors de l'utilisation d'Google Avis clients sur notre site, des cookies sont également placés, à condition que vous nous ayez donné votre consentement via notre demande de paramétrage des cookies. Ces cookies sont utilisés par Google pour collecter des informations relatives au programme Google Avis clients et peuvent contenir des informations concernant les choix des utilisateurs finaux en matière de gestion des cookies.

Vous pouvez consulter les conditions d'utilisation des Google Avis clients ainsi que la politique de confidentialité de Google aux liens suivants : https://support.google.com/merchants/answer/7180092 et https://policies.google.com/privacy.

Google reCAPTCHA

Google reCAPTCHA (ci-après « reCAPTCHA ») permet de vérifier si la saisie des données sur nos sites Web (par ex. dans un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou par un programme automatique. Pour cela, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site Web grâce à différentes caractéristiques. Cette analyse démarre automatiquement dès que le visiteur entre sur le site Web. Pour l'analyse, reCAPTCHA évalue diverses informations (par ex. l'adresse IP, le temps que le visiteur passe sur le site Web ou les mouvements de souris effectués par l'utilisateur). Les données recueillies lors de l'analyse sont transmises à Google.

Les analyses reCAPTCHA s'exécutent entièrement en arrière-plan. Les visiteurs du site Web ne sont pas informés qu'une analyse est en cours.

Le traitement des données est effectué sur la base de l’art. 6 par. 1 pt f RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à protéger ses offres contre l'espionnage automatisé abusif et les SPAMS.

Pour en savoir plus sur Google reCAPTCHA et la politique de confidentialité de Google, rendez-vous sur les liens suivants : https://www.google.com/recaptcha/about/ et https://policies.google.com/privacy.

Google Maps

Cette page utilise le service de cartes Google Maps via une API. Il est nécessaire de sauvegarder votre adresse IP pour utiliser les fonctions de Google Maps. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Le fournisseur de ce site n'a aucune influence sur la transmission des données.

L'utilisation de Google Maps permet une représentation attrayante de nos offres en ligne et une localisation facile des lieux que nous indiquons sur le site Web. Il s'agit là d'un intérêt légitime au sens de l'art. 6 par. 1 pt f RGPD.

Pour connaître les conditions d’utilisation de Google Maps et la politique de confidentialité de Google, rendez-vous sur les liens suivants : https://www.google.com/help/terms_maps/ et https://policies.google.com/privacy.

3.3. Marketing en ligne et programmes d’affiliation

Programme d'affiliation Amazon

Nous participons au programme d'affiliation UE d'Amazon. Le fournisseur en est Amazon EU S.à.r.l, 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (Luxembourg).

Amazon incorpore sur nos pages des annonces publicitaires et des liens vers les sites Web du groupe Amazon, notamment Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it et Amazon.es, grâce auxquels nous pouvons gagner de l'argent grâce au remboursement des coûts publicitaires. Amazon utilise des cookies pour suivre l'origine des commandes. Cela permet à Amazon de reconnaître que vous avez cliqué sur le lien d'affiliation sur notre site Web.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des données par Amazon, consultez la politique de confidentialité d'Amazon : https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=GX7NJQ4ZB8MHFRNJ.

Meta Pixel

Notre site Web utilise la mesure de conversion du pixel d'action visiteur de Facebook, Facebook Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »).

Le Meta Pixel permet de suivre le comportement des utilisateurs après avoir été redirigés vers notre site Web en cliquant sur une annonce Facebook. Il est ainsi possible d'évaluer l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché et d'optimiser les futures actions publicitaires.

Le Meta Pixel n'est activé qu'après que vous avez donné votre consentement dans le cadre de nos paramètres de cookies. Vous pouvez à tout moment révoquer ou modifier votre choix avec effet pour l'avenir.

Les données collectées sont anonymes pour nous en tant qu'exploitant de ce site Web ; nous ne pouvons pas procéder à l'identification des utilisateurs. Toutefois, les données sont stockées et traitées par Facebook de sorte qu'une connexion au profil d'utilisateur respectif est possible et Facebook peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook. Cela permet à Facebook de diffuser des publicités sur les pages Facebook et en dehors de Facebook. En tant qu'exploitant du site, nous ne pouvons pas influencer cette utilisation des données.

Vous trouverez d'autres informations relatives à la protection de votre vie privée dans la politique d’utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.

Vous pouvez également désactiver la fonction de remarketing « Audiences personnalisées » dans la section Paramètres des publicités sur https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings. Pour cela, vous devez être inscrit sur Facebook.

Si vous n'avez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver la publicité basée sur l'utilisation de Facebook sur le site Web de l'European Interactive Digital Advertising Alliance : https://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

Microsoft Universal Event Tracking

Notre site Web utilise l'outil de conversion et de suivi "Universal Event Tracking" (UET) de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande (« Microsoft »).

Avec UET, le comportement des visiteurs de notre site peut être suivi après qu'ils ont été redirigés vers notre site Web, par exemple en cliquant sur une annonce publicitaire de Microsoft Advertising (anciennement Bing Ads). De cette manière, des messages publicitaires personnalisés et basés sur les centres d'intérêt, en fonction de votre comportement d'utilisation et de navigation antérieur, peuvent être affichés (par exemple, des annonces pour des produits). C'est ce que l'on appelle le "remarketing".

Si vous avez donné votre consentement à Microsoft à cet effet, Microsoft associera votre historique de navigation Web et d'applications à votre compte Microsoft. Ainsi, les mêmes messages publicitaires personnalisés pourront être affichés sur tous les appareils sur lesquels vous êtes connecté avec votre compte Microsoft.

Cookies

Pour permettre le suivi, Microsoft UET utilise des cookies. Ces cookies peuvent être placés par différents domaines appartenant au réseau de recherche de Microsoft, y compris bing.com, aol.com et yahoo.com, ainsi que par les partenaires de recherche associés de Microsoft et Yahoo, notamment MSN. Si l'utilisateur visite certaines pages de ce site avec l'un de ces cookies, Microsoft et nous-mêmes pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page, quels contenus intéressent l'utilisateur et quelles offres il a cliquées, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites Web de référence, l'heure de la visite et d'autres informations concernant l'utilisation de l'offre en ligne.

Base juridique du traitement des données

Nous utilisons Microsoft Advertising en conjonction avec UET sur la base de votre consentement pour l'utilisation de cookies à des fins publicitaires et de marketing. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies pour l'avenir.

But du traitement

UET nous permet de diffuser des annonces publicitaires plus ciblées dans les résultats de recherche du réseau de recherche Microsoft et dans le Microsoft Audience Network, et ainsi de n'afficher aux utilisateurs que des annonces potentiellement pertinentes pour leurs centres d'intérêt.

Opposition à la collecte de données

Vous pouvez vous opposer de manière permanente au remarketing/ciblage multiplateformes en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Microsoft ; pour ce faire, suivez ce lien : https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings. Pour cela, vous devez être connecté à Microsoft.

Si vous n'êtes pas inscrit ou connecté à Microsoft, Microsoft peut quand même vous afficher des publicités personnalisées basées sur votre activité de navigation. Vous pouvez également vous opposer à cette publicité personnalisée en suivant ce lien : https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout. Ce paramètre ne s'applique qu'au navigateur avec lequel vous avez effectué ces paramètres.

Plus d'informations

Vous trouverez plus d'informations sur la protection de votre vie privée dans les politiques de confidentialité de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/.

Les informations suivantes vous informent sur le contenu de notre newsletter ainsi que sur la procédure d’inscription, l’envoi et l’évaluation statistique, ainsi que sur votre droit de rétractation. En vous abonnant à notre newsletter, vous acceptez de recevoir celle-ci et les procédures décrites.

Contenu de la newsletter

Nous envoyons des newsletters uniquement avec le consentement des destinataires conformément à l'art. 6 par. 1 pt a RGPD. Si le contenu de la newsletter est spécifiquement décrit dans le cadre de l'inscription, il est décisif pour le consentement des utilisateurs. Nos newsletters contiennent par ailleurs des informations sur nos offres, promotions et notre entreprise. Cela peut inclure notamment des références à des articles de blog, nos services ou notre présence en ligne.

Utilisation du prestataire de services d'envoi "Salesforce"

Pour l'envoi et l'analyse de notre newsletter, nous avons fait appel à la société Salesforce Inc., 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA. Nous avons conclu un "Data-Processing-Agreement" (accord de traitement des données) avec Salesforce, dans lequel nous avons convenu, conformément aux "Binding Corporate Rules" (Règles contraignantes d'entreprise, disponibles en ligne à l'adresse https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf) et aux "Standard Contractual Clauses" (Clauses contractuelles standard, disponibles en ligne à l'adresse https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=fr), que Salesforce protège les données de nos clients et ne les transmette pas à des tiers.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, les données (par exemple, l'adresse e-mail) que vous fournissez lors de l'inscription à la newsletter sont transmises à Salesforce et y sont stockées. Le prestataire de services est basé aux États-Unis. Les données sont exclusivement traitées sur des serveurs situés en Allemagne, à Francfort. Le fournisseur des serveurs est Amazon Web Services, Inc. ("AWS") 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, USA. Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec AWS, dans lequel nous avons convenu, conformément à l'"AWS GDPR Data-Processing-Addendum" (Clauses contractuelles standard, disponibles en ligne à l'adresse https://d1.awsstatic.com/legal/aws-gdpr/AWS_GDPR_DPA.pdf), qu'AWS protège les données de nos clients et ne les transmette pas à des tiers.

Double-Opt-In et enregistrement

Après l'inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation de Salesforce vous demandant de confirmer votre inscription (procédure dite du double opt-in). Cette confirmation est nécessaire pour s'assurer que personne ne puisse s'inscrire avec une adresse e-mail appartenant à un tiers.

Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées pour pouvoir prouver la conformité du processus d'inscription avec les exigences légales. Cela comprend la sauvegarde de l'heure d'inscription et de confirmation, ainsi que l'adresse IP. De plus, toute modification des données stockées par Salesforce est également enregistrée.

Données d'inscription

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur notre site Web, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que des informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse e-mail fournie (procédure de double opt-in) et que vous acceptez de recevoir la newsletter.

Nous vous demandons également de fournir votre nom de manière optionnelle. Cela sert uniquement à personnaliser la newsletter. Vous pouvez également, de manière optionnelle, indiquer votre date de naissance, vos activités sportives et la partie de votre corps dont vous souhaitez améliorer la performance. Ces informations nous permettent d'adapter le contenu de la newsletter à vos intérêts spécifiques. Vous pouvez consulter et modifier ou supprimer vos données optionnelles à tout moment dans le "Centre de préférences". Il vous suffit de cliquer sur le lien du Centre de préférences en bas de chaque newsletter.

Collecte statistique et analyses

Grâce à Salesforce, nous pouvons analyser nos campagnes de newsletter. Par exemple, nous pouvons voir si un message de la newsletter a été ouvert, quand il a été ouvert, depuis quel endroit et quels liens ont été cliqués. Cela nous permet de déterminer les liens les plus populaires. Ces informations peuvent être techniquement attribuées à chaque destinataire de la newsletter, mais ni nous ni Salesforce ne cherchons à surveiller les utilisateurs individuellement. Les analyses nous aident à identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter notre contenu en conséquence ou à envoyer des informations différentes en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

Salesforce nous permet également de diviser les destinataires de la newsletter en différentes catégories (par exemple, sport préféré). Cela nous permet de mieux adapter la newsletter aux différents groupes cibles.

Vous pouvez désactiver ces analyses à tout moment en vous désinscrivant de la newsletter. Il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription au bas de chaque newsletter.

Consultation en ligne et gestion des données

Dans certains cas, nous redirigeons les destinataires de la newsletter vers les sites Web de Salesforce. Par exemple, nos newsletters contiennent un lien permettant aux destinataires de lire la newsletter en ligne (par exemple en cas de problèmes d'affichage dans le programme de messagerie). Les destinataires peuvent également corriger leurs données personnelles, comme les sports sélectionnés, sur les pages de Salesforce. De même, la politique de confidentialité de Salesforce est uniquement accessible sur leurs pages. Nous vous informons que des cookies sont utilisés sur les sites Web de Salesforce, ce qui signifie que des données personnelles peuvent être traitées par Salesforce, leurs partenaires et prestataires de services (comme Google Analytics). Nous n'avons aucun contrôle sur cette collecte de données. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Salesforce. Nous attirons également votre attention sur les options d'opposition à la collecte de données à des fins publicitaires sur les sites Web https://optout.aboutads.info/ et https://www.youronlinechoices.com/fr/ (pour la zone européenne).

Bases légales

Le consentement à l'envoi de la newsletter est obtenu sur la base de l'art. 6 par. 1 pt a RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement donné pour le stockage des données, l'adresse e-mail et leur utilisation pour l'envoi de la newsletter, par exemple via le lien "Se désinscrire" dans la newsletter. La légalité des traitements de données déjà effectués n'est pas affectée par la révocation.

Résiliation/Rétractation

Vous pouvez à tout moment résilier l'abonnement à notre newsletter, c'est-à-dire révoquer votre consentement. Un lien pour résilier l'abonnement à la newsletter se trouve à la fin de chaque newsletter. Après la résiliation, votre adresse e-mail sera conservée dans une liste noire et ne sera utilisée que pour garantir que nous n'envoyons plus de messages à cette adresse. Le stockage de votre adresse e-mail dans la liste noire est basé sur l'art. 6 par. 1 pt f RGPD. Notre intérêt légitime réside dans le respect des exigences légales pour l'envoi de newsletters. Votre adresse e-mail sera conservée indéfiniment dans la liste noire, sauf si vous vous y opposez. Vous avez le droit de vous opposer à ce stockage à tout moment, tant que vos intérêts l'emportent sur notre intérêt légitime.

Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Salesforce à l'adresse suivante : https://www.salesforce.com/fr/company/privacy/full_privacy/.

Objectif / Base légale

Lors de l'achat de produits dans notre boutique en ligne, vous serez invité à fournir des données personnelles. Cela est nécessaire pour l'exécution des obligations découlant du contrat conclu entre vous et nous (conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD), notamment pour administrer le traitement du paiement dû.

La fourniture des données requises en fonction du mode de paiement est indispensable. Si vous refusez de fournir vos données personnelles, le contrat de vente ne pourra pas être exécuté.

Si des données concernant votre personne sont collectées et traitées au-delà de ce qui est nécessaire, votre consentement explicite sera demandé (conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).

Données collectées

Les données dont vous avez besoin pour le traitement du paiement incluent généralement les suivantes :

Prénom, nom, adresse, date de naissance le cas échéant, sexe
Adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone
Informations de paiement (par ex. coordonnées bancaires, numéro de carte, date d'expiration, code CVC)
Données sur les produits et services ainsi que les prix

Veuillez noter que les données à fournir peuvent varier en fonction du mode de paiement choisi.

Prestataires de services utilisés

Pour vous offrir des options de paiement sûres et pratiques lors de l'achat de nos produits dans notre boutique en ligne, nous utilisons les services du prestataire complet de services de paiement Novalnet AG, Feringastraße 4, 85774 Unterföhring.

Novalnet traite et stocke les données que vous avez fournies dans le cadre du traitement du paiement et les transmet à d'autres prestataires de services tels que PayPal, MasterCard ou Visa ainsi qu'à des agences de crédit pour vérifier l'identité et la solvabilité.

Si vous payez par « Achat sur facture » ou « Prélèvement automatique » (selon le mode de paiement proposé), la créance de prix d'achat sera cédée à Novalnet AG, qui agit en tant qu'institution de paiement, à Financial Management Solutions GmbH (sous la marque InfinitePay), ci-après dénommée « InfinitePay ». Les données nécessaires au traitement du paiement seront transmises à InfinitePay. Cette transmission de données a pour objectif, entre autres, de permettre à InfinitePay d'effectuer une vérification de l'identité et de la solvabilité pour traiter votre achat avec le mode de paiement souhaité. Le traitement est basé sur l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, en raison de notre intérêt légitime à proposer divers modes de paiement et à nous protéger contre les défauts de paiement. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement de vos données personnelles à tout moment en nous en informant. Vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité d'InfinitePay ici : https://www.infinitepay.de/datenschutzhinweise. Si vous souhaitez obtenir des informations sur l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter datenschutz@fms-mainz.de. La fourniture des données est nécessaire pour conclure le contrat avec le mode de paiement que vous avez choisi. Si les données ne sont pas fournies, le contrat ne pourra pas être conclu avec le mode de paiement souhaité.

Bauerfeind n'a aucun accès aux informations relatives aux comptes ou aux cartes de crédit. Novalnet nous fournit uniquement des informations sur le statut de paiement de votre commande. Novalnet est responsable en matière de protection des données pour les processus de traitement des données qu'elle effectue. Si vous souhaitez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, de révocation, etc., veuillez contacter directement Novalnet. Veuillez également consulter leur politique de confidentialité ici : https://www.novalnet.com/privacy-policy/.

Durée de conservation

Le responsable du site Web conserve vos données relatives au processus de commande aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins désignées et tant que des délais de conservation existent, par exemple à des fins fiscales. La durée de conservation de vos données chez Novalnet est définie dans la politique de confidentialité en vigueur du prestataire de services.

Vérification des entrées dans les formulaires d'adresse

Objectif du traitement et base légale

Dans les formulaires d'adresse de notre site Web, nous vérifions automatiquement en temps réel l'exactitude et la plausibilité des informations que vous fournissez. L'objectif est de détecter et corriger les erreurs de saisie afin d'éviter des problèmes dans le processus de commande ultérieur, tels que des erreurs de livraison des produits que vous avez commandés. Notre intérêt légitime (conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) consiste à assurer un traitement fluide de votre commande à votre satisfaction.

Données collectées

Les données suivantes sont traitées dans ce cadre :

Adresse (pays, ville, code postal, rue, éventuellement numéro de maison)

Prestataire de services utilisé

Pour fournir cette fonction, nous utilisons les services d'Endereco, Balthasar-Neumann-Straße 4b, 97236 Randersacker. Le prestataire de services traite les données sur la base d'un contrat de traitement des données (conformément à l'article 28 du RGPD), exclusivement sous notre direction, afin de protéger les données de nos clients et de ne pas les transmettre à des tiers non autorisés.

Durée de conservation

Les données sont traitées séparément par le prestataire de services et ne sont pas fusionnées avec d'autres données provenant d'autres sources. Les demandes sont supprimées par le prestataire de services dès que le statut des données saisies a été déterminé et que le stockage dans la boutique en ligne a été terminé, au plus tard après 30 jours.

Web Fonts de Monotype

Ce site utilise des Web Fonts, fournies par Monotype Imaging Holdings Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, MA 01801, USA, pour une présentation uniforme des polices de caractères.

Lorsque vous accédez à une page, votre navigateur charge les Web Fonts nécessaires dans son cache pour afficher correctement les textes et polices. Les Web Fonts sont fournies par notre serveur. Un code de suivi est utilisé par Monotype pour compter les pages vues, car cela est nécessaire pour la licence des polices. À cette fin, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Monotype. Monotype est ainsi informé que votre adresse IP a accédé à notre site Web. L'utilisation des Web Fonts Monotype est dans l'intérêt d'une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Si votre navigateur ne prend pas en charge les Web Fonts, une police standard de votre ordinateur sera utilisée.

Pour plus d'informations sur les Web Fonts Monotype, consultez la politique de confidentialité de Monotype à l'adresse suivante : https://www.myfonts.com/fr/a/font/legal/website-use-privacy-policy, ainsi que le contrat de licence des polices Web à l'adresse suivante : https://www.myfonts.com/fr/pages/license-agreement?id=eula_2267&eula_lang=eula_fr.